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      真誠有我 | 服務保障

      BIYORK CERAMIC TECHNICAL FLOORING

      服務理念

      貝亞克 在業內建立了標準化的青花瓷地板魯班在線客戶服務中心,推行行業魯班在線7A服務流程,從專賣店的導購服務到全國統一的400客戶接待,從安裝前的鋪裝保障到安裝過程的專業施工,從售后的免費保養到客戶投訴的及時處理,貝亞克魯班在線積極推行用戶滿 意至上的“7A”服務流程,讓每位貝亞克青花瓷地板的客戶,都能享受到我們的“7A”貼心服務。

      • 1A

        終端標準導購

        真誠、周到、耐心,規范標準化產品介紹流程,為客戶提供系統匹配的產品解決方案和專業化的產品咨詢服務。

      • 2A

        電話客服接待

        標準化電話禮儀接待,真誠為客戶解答疑惑,及時為客戶解決不虞之憂,咨詢服務客戶在線考評,確保電話溝通服務質量。

      • 3A

        安裝技術保障

        地板安裝前,對安裝環境含水率及地面平整度進行專業的實地勘察,確保地板在適合的環境下進行鋪裝。

      • 4A

        無縫預約鋪裝

        推行地板鋪裝預約自定義模塊,客戶可根據自己的需求確定鋪裝時間,貝亞克青花瓷地板隨時按照客戶指令上門安裝。

      • 5A

        精湛地板鋪裝

        由貝亞克的專業鋪裝技師實行精湛地板鋪裝,依據客戶定購地板產品的材性特色、紋理風格等元素,嚴格按照地板安裝規范細致地鋪裝施工。

      • 6A

        售后產品保障

        一年包修,終身保修。新安裝的貝亞克地板一年內為用戶專業保養一次,一年內出現地板質量問題及安裝原因所導致的問題負責上門維修;建立用戶檔案,終身保證維修。

      • 7A

        客戶投訴處理

        用戶投訴快速反應機制,第一時間到達現場。并馬上進行實地進行勘測分析,找出問題原因,確定解決方案;快速完成地板維修,讓用戶省時、省事、省心。

      安裝流程

      貝亞克青花瓷實木地板無塵安裝流程圖——因為專注,所以專業。

      • 專車送貨

      • 到達地點卸貨

      • 送貨上樓

      • 整齊擺放

      • 客戶驗貨簽收

      • 標注龍骨輔助線

      • 無塵切割龍骨

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      • 鋪墊地板防潮膜

      • 地板分色預鋪

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